Politique de remboursement

Les remboursements directs ne sont pas acceptés, car il s'agit de tirages en édition limitée. Cependant, si vous souhaitez échanger votre tirage contre un autre de valeur équivalente, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous contacter afin d'organiser l'échange. Les frais de port sont à votre charge.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Les tubes et l'emballage du tirage sont extrêmement résistants et résistent aux transports les plus difficiles. Cependant, dans le cas rare où votre tirage arriverait endommagé, nous le remplacerions gratuitement.

Envoyez simplement un e-mail avec une photo du colis, du tirage, et du numéro de commande à contact@stephaneridard.com et nous organiserons immédiatement le remplacement.

Nous prenons en charge les frais de retour de toute commande endommagée et du tirage de remplacement.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les éditions limitées et numérotées.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@stephaneridard.com